Publications

Rapports annuels

Un rapport annuel offre une vue d’ensemble complète des activités, des réalisations et des défis de l’établissement au cours de l’année écoulée. Il fournit des informations importantes aux parties prenantes internes et externes, telles que les résidents, les familles, le personnel, les partenaires communautaires et les autorités de régulation.

Rapports financiers annuels

Un rapport financier annuel est un document qui offre une synthèse détaillée de la santé financière d’une entreprise ou d’une organisation sur une période d’un an. Il contient des informations telles que les revenus, les dépenses, les actifs, les passifs, les bénéfices ou les pertes, ainsi que d’autres données financières pertinentes. Ce rapport fournit une analyse complète des performances financières de l’entreprise et est utilisé pour informer les parties prenantes internes et externes, y compris les actionnaires, les investisseurs, les créanciers et les organismes de réglementation.

Rapports de visites ministérielles

Un rapport ministériel détaillé offre une analyse complète des différents aspects du milieu de vie en CHSLD. Il décrit un environnement accueillant et chaleureux, adapté aux besoins des résidents et de leurs proches, favorisant une atmosphère semblable à celle d’un foyer. Ce rapport met en avant l’importance d’un milieu de vie animé, inclusif et évolutif, qui encourage les activités spontanées et prend en compte les capacités fonctionnelles des résidents. De plus, il souligne l’importance de favoriser la cohésion entre les résidents, leurs proches, le personnel, les bénévoles et la communauté environnante. Le document identifie également des recommandations et des éléments à améliorer, tels que l’actualisation des plans de travail du personnel auxiliaire en soins de santé, ainsi que le respect des délais pour les rencontres interdisciplinaires visant à cibler les besoins prioritaires des résidents.

Rapports d'Agrément Canada

Un rapport d’agrément Canada est un document qui offre une évaluation détaillée des normes et des pratiques d’un établissement de santé au regard des critères établis par Agrément Canada, un organisme indépendant qui évalue et accrédite les établissements de santé au Canada. Ce rapport fournit une analyse exhaustive de la conformité de l’établissement aux normes de qualité et de sécurité en vigueur, ainsi que des recommandations pour améliorer les pratiques et les performances. Il est utilisé pour informer les parties prenantes internes et externes sur la qualité des soins et des services fournis par l’établissement.

Régime d’examen des plaintes

La procédure d’examen des plaintes permet de formuler une plainte sur les services de santé ou les services sociaux que l’usager a reçus, qu’il aurait dû recevoir, qu’il reçoit, ou qu’il devrait recevoir. Le commissaire local est responsable de l’application de la procédure d’examen des plaintes de l’établissement. Ce système vise à garantir la satisfaction des clients, à identifier les domaines d’amélioration et à renforcer la confiance dans les services ou les produits fournis par l’organisation.